Vergleichender Gästemonitor

Effiziente Marktforschung für Tourismusorte & Tourismusregionen

Dürfen wir vorstellen: Ihre Gäste!

Wissen Sie, wie Ihre Gäste auf Ihre Destination aufmerksam geworden sind?
Was sie überzeugt hat, zu Ihnen zu kommen?
Was ihnen besonders gefallen hat? Und was nicht?

Im Rahmen des Vergleichenden Gästemonitors befragen wir Ihre Gäste 365 Tage im Jahr und liefern die entscheidenden Informationen für mehr Qualität und besseres Marketing.


Das bringt Ihnen der VGM!

Bessere Argumente

Der VGM liefert objektive Marktdaten für Ihre Entscheidungsprozesse.

Höhere Gästezufriedenheit

Der VGM liefert Informationen, um die Angebotsqualität zu verbessern und Ihre Gäste zufriedener zu machen.

Mehr Professionalität

Der VGM ist ein effektives Instrument im Rahmen Ihres Qualitätsmanagements.

Neue Kunden

Durch den VGM erfahren Sie, wie Sie Ihre Kunden effektiver ansprechen können.

Wir begleiten Sie


Dr. Alexandra Partale

Geschäftsführung

Alexandra Partale ist seit 2000 in der touristischen Beratung tätig, u.a. als langjährige Projektleiterin des Europäischen Tourismus Instituts.
2009 hat Sie das touristische Experten-Netzwerk Benchmark Services gegründet.

Florian Haver

Projektleiter

Florian Haver ist seit 1996 im Bereich Marketing tätig, hat in Unternehmen Marktforschungsabteilungen geleitet und war mehrere Jahre Geschäftsleiter eines Marktforschungs-Unternehmens. Seit 2011 ist er Marktforschungsleiter bei Benchmark Services.

Andreas Kühn

Projektmitarbeiter

Andreas Kühn ist seit 10 Jahren im Bereich Marktforschung tätig und hat Marktforschungsprojekte in den Bereichen Health, Automotive und IT-Solutions begleitet. Seit 2011 ist er bei Benchmark Services für die technische Realisierung und die statistische Auswertung des Vergleichenden Gästemonitors zuständig.

Perfekter Methodenmix für mehr Datenqualität


Sie möchten Ihre Gästedaten als Entscheidungsgrundlage nutzen? Dann benötigen Sie belastbare und aussagekräftige Daten! Auf der Grundlage einer speziell entwickelten und bewährten Methode liefert der VGM Ihnen Ergebnisse, auf die Sie sich verlassen können.

Methodensteckbrief

  • Methode: schriftliche Befragung über Online- und Printfragebögen
  • Stichprobenziehung: ganzjährig an repräsentativen Standorten
  • Hilfsmittel: Verschiedene Medien zur systematischen Gewinnung von Befragungsteilnehmern
  • Zielgruppen: Übernachtungsgäste, Tagesgäste, Privatreisende, Geschäftsreisende, Kurgäste
  • Qualität: Durchführung aller Verfahrensschritte und Methoden nach DIN ISO 20252, dem internationalen Standard für Markt- und Sozialforschung

Warum die Methode so gut ist

  • Repräsentativität: Die Gewinnung von Befragungsteilnehmern erfolgt ganzjährig nach einem zuverlässigen System, wodurch die unterschiedlichen Gästetypen an Ihrer Befragung teilnehmen können.
  • Benchmarking: Der VGM liefert Vergleichswerte aus dem Teilnehmerkreis, die Ihnen bei der Analyse Ihrer Ergebnisse helfen.
  • Beschwerdemanagement: Unzufriedene Kunden können auf ein Beschwerdeformular geleitet werden und dort eine persönliche Nachricht an Sie senden.

Kunden


Fundierte Marktforschung muss nicht teuer sein.

VGM-Basispaket

  • Bewährtes Befragungssystem
  • Bereitstellung des Online- und Print-Fragebogens
  • Marketingpaket zur Bewerbung der Umfrage
  • Coaching und Qualitätssicherung durch erfahrene Spezialisten
  • Gesicherte Datenerfassung
  • zielgruppenübergreifende Auswertung
  • Reporting als Tabellenband und Grafikdokumentation inklusive Vergleichswerten aus dem Teilnehmerkreis
  • Integriertes Beschwerdemanagement-Instrument

Kontaktieren Sie uns


Bitte senden Sie mir nähere Informationen zur Teilnahme am VGM zu!